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Un e-mail de suivi est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vérifiez votre boîte de réception (et vos spams) pour un e-mail de kontakt@lovessy.com contenant votre lien de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre colis directement sur le site du transporteur avec le numéro de suivi fourni dans l'e-mail d'expédition.
Format du numéro de commande : #NOOXXXX
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Questions fréquentes
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Je n'ai pas reçu mon e-mail de suivi — que faire ?
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Vérifiez d'abord vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à kontakt@lovessy.com avec votre numéro de commande et nous le renvoyons immédiatement.
My tracking says delivered but I haven't received anything.
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Cela peut arriver si le colis a été laissé chez un voisin ou dans un lieu sûr. Vérifiez d'abord autour de vous. Si vous ne le localisez toujours pas, écrivez-nous à kontakt@lovessy.com et nous intervenons immédiatement.
Ma commande met plus de temps que prévu.
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Des retards peuvent survenir en cas de forte demande ou de perturbation chez le transporteur. Si votre commande dépasse de plus de 3 jours ouvrés la date estimée, contactez-nous à kontakt@lovessy.com — nous réglons cela immédiatement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
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Vous disposez d'un délai de 2 heures après votre commande pour demander un changement d'adresse. Contactez-nous immédiatement à kontakt@lovessy.com. Passé ce délai, votre commande sera déjà en préparation et nous ne pourrons peut-être plus la modifier.
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